Hvordan nå frem i sosiale medier

Å jobbe etter en markedsføringsstrategi som ikke omfatter sosiale medier er som å prøve å vinne Tour de France uten pedaler. Du kan kanskje hevde deg i en og annen utforbakke, men er sjanseløs i sammendraget.

Grunnen er enkel: de potensielle kundene dine er på nettet hele tiden. Da må du være der også. Som med tradisjonell markedsføring er det mange hensyn du må ta og tenke gjennom. Hvem vil du treffe, når vil du treffe dem og hva slags budskap vil du komme med. I de sosiale mediene er spørsmålet også i stor grad hvilken verdi du kan tilføre dine følgere.

Content marketing

Blant alle som snakker om innholdsmarkedsføring er amerikanerne i HubSpot noen av de som snakker høyest. De er også blant de som gjør det best. Du kan lære mye av å følge bloggene deres, noe som gjør at de dag for dag øker troverdigheten til merkevaren sin. Gjennom å vise at du vet hva du snakker om bygger du tillit hos dine potensielle kunder. Selger du tjenester er du kanskje redd for at til at du gir bort informasjon du ellers kunne tatt betalt for, men det du eventuelt mister av timer får du igjen i økt omdømme.

Uansett hva du selger er det mulig å spinne innholdsmarkedsføring rundt temaet. Selger du joggesko kan du skrive om treningstips, selger du kjøkkenutstyr kan du skrive om matlaging, og selger du Glava kan du skrive om oppussing. Du kan mye om ditt felt. Vis det, og del det. Med godt og interessant innhold treffer du mange flere mennesker enn de få som følger bedriften din fordi de er spesielt interessert.

Bruk mye bilder

Hvorfor er det så viktig å bruke bilder i sosiale medier? Vi mennesker er visuelle skapninger. For å skille seg ut blant alle inntrykkene vi får når vi scroller på Facebook eller Twitter trengs det gode illustrasjoner. Tallenes tale er klar:

effekt av bilder

Tallene for visninger og «Click-through-rate» øker dramatisk når du illustrerer innleggene dine.

Sosiale medier tar for mye tid!

Sosiale medier og innholdsmarkedsføring tar tid. Og tid er noe vi ofte kan slite med å finne nok av. Dermed handler det om prioriteringer. Hvor viktig er det å synliggjøre bedriften din? Har du råd til å la være å treffe kundene der de er? Hvis svarene på disse spørsmålene er «viktig» og «egentlig ikke» bør du brette opp ermene og legge en plan. Heldigvis finnes det verktøy som kan hjelpe deg slik at du ikke trenger å sitte og taste hele dagen. Hvis du setter av en ettermiddag med jevne mellomrom og bruker den til å produsere innholdet ditt kan du sette de oppdateringene til å publiseres frem i tid. En annen ting som er verdt å merke seg er:

Du må ikke være like aktiv over alt

Det er ingen ting i veien med å velge seg noen få hovedkanaler å fokusere på. I denne prosessen kan det være nyttig å tenke på hvor målgruppen din er mest aktiv. IPSOS MMI har jevnlige målinger og fører statistikk over hvilke grupper som bruker hvilke medier til en hver tid:

  • 97% av norske kvinner og 93% av norske menn i alderen 18-29 er på Facebook
  • Halvparten av norske menn i samme aldersgruppe er på Twitter
  • Bruksfrekvensen øker på Snapchat, Twitter og LinkedIn

Dersom du markedsfører deg mot konsumentmarkedet er Facebook ikke til å unngå. Samtidig kan det også være en god kanal for deg som jobber B2B – beslutningstakerne du prøver å nå er mennesker de også. Undersøk hvilke medier din målgruppe er mest aktive i og fokuser på dem.

En ting er å finne ut hvor menneskene i målgruppen din er, en annen ting er å finne ut når de er der. Våre venner i HubSpot har noen tips å komme med der. I tillegg bør du bruke din egen erfaring og statistikkverktøy for å se hvilke tider og hva slags innhold som fungerer for deg.

Call to action

Nå har du funnet ut hvor leseren din er, fanget oppmerksomheten med et godt bilde til rett og servert en tekst med interessant og relevant innhold. «Sykkelen» din har pedaler, og du ligger godt an på inn på Champs-Élysées. Hvordan skal du klare å avgjøre spurten til din fordel?

Svaret er interaktivitet: oppfordre leseren til å gjøre noe aktivt! Det kan være mange måter å gjøre det på. Alt fra å oppfordre til bruk av kommentarfeltet i bloggen til videre lesing av relevante artikler. Hvis du har en nettbutikk kan du lenke til et produkt som er relevant for det du har skrevet i innlegget, og har du en fysisk butikk kan du rett og slett be folk stikke innom. Har du laget en brosjyre kan du legge ut den for nedlasting, eller du kan tilby leseren å melde seg på et nyhetsbrev. Det er kun fantasien som setter grenser – og så lenge det er målbart får du en test på hvor godt innholdet ditt faktisk er.

Vil du ha bloggpostene fra Fireside rett i epostboksen en gang i uken?
Klikk her for å melde deg på nyhetsbrevet.

(Vi kommer ikke til å selge informasjonen din til noen eller misbruke den på et annet vis. Kors på halsen.)

Reklamer

Del presentasjonene dine!

«Kan du sende meg den presentasjonen når du er tilbake på kontoret?» er en vanlig frase å høre i møterom over det ganske land. Hva med å sende både den du holdt og alle andre relevante presentasjoner du har laget samtidig?

Evelin_presenting_at_Wikimedia_presentation

Å legge ved 14 ulike presentasjoner i oppfølgingseposten du sender etter møtet kan muligens fremstå som en smule selvsentrert. Dersom du laster opp presentasjonene til en tjeneste som for eksempel SlideShare, derimot, kan du vise større bredde av kompetansen din uten å fremstå som påtrengende eller skrytende.

Ofte liker jeg å lage to versjoner av presentasjonene: den ene er den jeg viser i møtet og den andre er helt lik bortsett fra at jeg legger inn slider som dekker de viktigste punktene for det jeg har gjennomgått muntlig. Denne versjonen fyller funksjonen som ferdigskrevet notat for de som var til stede i møtet samtidig som den sørger for at personer som ikke var til stede får med seg de sentrale punktene. Dette er nyttig hvis en av deltagerne ønsker å videresende presentasjonen til en kollega.

Dersom presentasjonen dekker en pitch jeg holder ofte har jeg en generell, offentlig tilgjengelig versjon med kommentarer og en skjult versjon som kun kan nås av personer som har fått linken. Den skjulte versjonen er da den jeg har vist frem i møtet og er stilet med kundens logo, dato for møtet osv. Da sender jeg både linken til den offentlige og den skjulte, og dermed slipper jeg å lage to stilede versjoner.

Du trenger selvfølgelig ikke nøye deg med å sende linker i epost. SlideShare lar deg også lett legge inn presentasjoner på hjemmesidene dine eller i bloggposter som her:

Denne måten å gjøre ting på har flere fordeler:

  • Du kan nå de i organisasjonen som ikke var i møtet
  • Du får vist bredde i kompetansen din – kanskje kan du ting du ikke visst kunden hadde behov for
  • Du kan få inngående leads fordi du har delt godt innhold
  • Du får en ekstra motivasjon til å jobbe ordentlig med presentasjonen fordi du vet den skal ligge åpent på nett

Og best av alt: verktøyet er helt gratis.

Har du noen gratisverktøy som er nyttig å bruke i jobbsammenheng? Bruk gjerne kommentarfeltet til å dele tipsene dine!

Småbedrift på sparebluss

De fleste som driver en bedrift er opptatt av å holde kostnadene nede. Samtidig er det viktig å ha gode systemer, og dermed kan programvare og IT-utstyr fort bli en uforholdsmessig stor utgiftspost. Alt fra Office-pakke til regnskapssystemer fører til press på bunnlinjen og mange små økonomiske avgjørelser kan føles som en kamp mot likviditeten.

Publisert av Ryen McGuire under Creative Commons Zero-lisens.  http://www.gratisography.com/ https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/

Kamp om kronene

Allikevel kan det være lys i enden av tunnelen. På det store Internett finnes det mye åpen programvare som helt gratis kan dekke de fleste behov for en vanlig småbedriftseier.

Dokumenter, regneark og presentasjoner

De fleste har brukt Microsofts Office-pakke. For bedrifter er den priset til drøyt 68 kroner i måneden for den rimeligste planen. Her finnes det gode alternativer, blant annet opensource-varianten LibreOffice. Google har også sin nettbaserte kontorpakke, og begge disse alternativene dekker behovene de fleste brukere har. Det finnes noen små forskjeller, spesielt i appene for regneark, men det går først og fremst på tastatursnarveier og andre funksjoner for rutinerte brukere.

Å kommunisere med omverdenen

Det eneste Office-programmet som ikke dekkes av de nevnte programmene er epostklienten Outlook. Google har selvfølgelig sin Gmail, og det er mulig å konfigurere denne slik at du kan bruke ditt eget domene som avsenderadresse. De har også en bedriftsløsning, men denne koster noen dollar i måneden. Personlig foretrekker jeg en skrivebordsløsning. Thunderbird er laget av Mozilla (utviklerne bak nettleseren Firefox) og er en glimrende erstatter for Outlook.

Få pengene inn – og holde oversikten

Vi er enige om at det er viktig å holde utgiftene nede. Allikevel er det en ting som er enda viktigere, nemlig å få pengene inn på konto. Inntekter som bare ligger i Excel betaler ingen regninger. Det finnes en rekke fakturaløsninger som enten er gratis eller der du betaler for antall fakturaer sendt. Sendregning.no er en enkel og rimelig tjeneste der du blir fakturert pr sendte faktura. Et annet, helt gratis alternativ, er Nettfaktura. Du kan også stort sett sende faktura fra regnskapsprogrammet ditt. Her finnes det også gratis varianter på nett. Samtidig er regnskapet noe av det viktigste i bedriften, så her har jeg valgt å betale noen kroner i måneden for å få et trygt system fra en etablert aktør.

Ønsker man å ta betalt med kort har norske iZettle valgt å gi bort en kortleser gratis til de som velger deres løsning. Betalingen her foregår ved at iZettle tar en mellom 2,75 og 1,5 prosent av pengene som kommer inn. Jo større omsetning du har, jo mindre blir prosentandelen som går til leverandøren.

Kundeservice og support

Dersom du skal drive kundeservice via Internett eller telefon er det alfa og omega å holde styr på sakene som kommer inn. Freshdesk er et meget godt verktøy for å holde styr på henvendelser som er gratis opp til tre kundeservicemedarbeidere. Det fungerer ypperlig til teknisk support, men kan brukes og tilpasses til en rekke bransjer.

Det er med andre ord penger å spare i de fleste områder i bedriften. Spesielt på programvarefronten er det nesten alltid et godt, gratis alternativ til de etablerte variantene.